Cada peça da Migurim é feita com carinho, ponto a ponto, especialmente para você. Por isso, pedimos que leia com atenção nossas políticas antes de finalizar sua compra.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro do prazo pelo nosso canal de atendimento. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem original e em perfeito estado. Nesse caso, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Se você recebeu uma peça com defeito de fabricação ou que foi danificada durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, informando:
Após análise, providenciaremos o reenvio da peça ou o reembolso integral, conforme sua preferência. Nesses casos, o custo do frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
Produtos feitos sob encomenda com personalização (nome, cores específicas, medidas customizadas) não são elegíveis para devolução por arrependimento, pois são produzidos exclusivamente para cada cliente.
Exceções se aplicam apenas em caso de defeito comprovado ou erro nosso na confecção.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento com as seguintes informações:
Após a confirmação, enviaremos as instruções para devolução. Não envie o produto sem antes falar conosco.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência da peça devolvida.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:
Caso queira trocar por outro produto, entre em contato conosco. Faremos o possível para atender sua solicitação, sujeito à disponibilidade de peças e ao prazo de produção artesanal.
